Αποστολές από Συνεργαζόμενους Προμηθευτές – Εγγυήσεις – Επιστροφές – Υπαναχώρηση

Η Omelio λειτουργεί ως ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής πώλησης και συνεργάζεται με προμηθευτές και διανομείς εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης για την εκτέλεση των παραγγελιών.

Τα προϊόντα που διατίθενται μέσω της Omelio ενδέχεται να αποστέλλονται απευθείας από τις εγκαταστάσεις του εκάστοτε προμηθευτή προς τον πελάτη, χωρίς να μεσολαβεί φυσική παραλαβή, αποθήκευση, τεχνικός έλεγχος ή επανασυσκευασία από την Omelio.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι γνωρίζει και αποδέχεται ότι η Omelio λειτουργεί αποκλειστικά ως μεταπωλητής των προϊόντων που διαθέτει και όχι ως κατασκευαστής, επίσημος αντιπρόσωπος ή εξουσιοδοτημένο κέντρο τεχνικής υποστήριξης.

Η Omelio δεν διαθέτει τεχνικό τμήμα, εργαστήριο επισκευών ή εξουσιοδοτημένο κέντρο service για οποιοδήποτε προϊόν διαθέτει προς πώληση.

Παράλληλες Εισαγωγές

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να προέρχονται από συνεργαζόμενα ευρωπαϊκά δίκτυα διανομής και να αποτελούν προϊόντα παράλληλης εισαγωγής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Παρότι τα προϊόντα αυτά καλύπτονται από την προβλεπόμενη εγγύηση του κατασκευαστή ή του προμηθευτή τους, ορισμένοι επίσημοι αντιπρόσωποι ή εξουσιοδοτημένα κέντρα τεχνικής υποστήριξης στην Ελλάδα ενδέχεται να αρνηθούν την εξυπηρέτηση ή την παροχή τεχνικής υποστήριξης, επικαλούμενοι την προέλευση του προϊόντος ή τις εσωτερικές εμπορικές πολιτικές τους.

Η Omelio δεν φέρει καμία ευθύνη για αποφάσεις, πολιτικές ή πρακτικές τρίτων εταιρειών, αντιπροσώπων, κατασκευαστών ή κέντρων τεχνικής υποστήριξης και δεν δύναται να επηρεάσει ή να μεταβάλει τις αποφάσεις τους.

Εγγυήσεις – Βλάβες – Τεχνική Υποστήριξη

Σε περίπτωση βλάβης, δυσλειτουργίας, τεχνικού προβλήματος ή χρήσης εγγύησης, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει αρχικά με την Omelio ώστε να λάβει τα στοιχεία του αρμόδιου προμηθευτή ή τις σχετικές οδηγίες διαχείρισης του αιτήματός του.

Η Omelio δεν πραγματοποιεί τεχνικούς ελέγχους, επισκευές, αντικαταστάσεις ή διαγνώσεις βλαβών.

Η εξέταση, αξιολόγηση, επισκευή ή αντικατάσταση των προϊόντων πραγματοποιείται αποκλειστικά από τον προμηθευτή, τον κατασκευαστή ή το εκάστοτε αρμόδιο κέντρο τεχνικής υποστήριξης.

Ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη και το κόστος μεταφοράς του προϊόντος προς τον προμηθευτή, τον κατασκευαστή ή το αρμόδιο κέντρο τεχνικής υποστήριξης, σύμφωνα με τις οδηγίες που θα του παρασχεθούν.

Η Omelio δεν ευθύνεται για τον χρόνο ελέγχου, τον χρόνο επισκευής, τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών, τα πορίσματα τεχνικού ελέγχου ή οποιαδήποτε απόφαση λαμβάνεται από τον προμηθευτή, τον κατασκευαστή ή το αρμόδιο κέντρο τεχνικής υποστήριξης.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Για να γίνει αποδεκτή η υπαναχώρηση, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ακριβή κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, πλήρες, αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές, αλλοιώσεις ή ίχνη χρήσης, συνοδευόμενο από την αρχική του συσκευασία, τα παρελκόμενα, τα εγχειρίδια χρήσης και κάθε άλλο συνοδευτικό στοιχείο.

Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί, τεθεί σε λειτουργία, εγκατασταθεί, χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζουν εμφανή ίχνη χρήσης πέραν του απολύτως αναγκαίου ελέγχου των χαρακτηριστικών τους, ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά προς επιστροφή ή να υπόκεινται σε ανάλογη μείωση της αξίας τους.

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με την Omelio και λήψη σχετικών οδηγιών.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Αποδοχή Όρων

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έλαβε γνώση και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες όρους σχετικά με την αποστολή προϊόντων από συνεργαζόμενους προμηθευτές, τη διαδικασία εγγυήσεων, τις επιστροφές προϊόντων και το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Πολιτική Επιστροφών

• 14 ημέρες υπαναχώρηση.
• Προϋποθέσεις επιστροφής.
• Έξοδα επιστροφής.
• Διαδικασία επικοινωνίας.
• Πότε δεν γίνεται δεκτή επιστροφή.

Πολιτική Εγγυήσεων

• Δεν διαθέτουμε τεχνικό τμήμα.
• Δεν είμαστε επίσημη αντιπροσωπεία.
• Παράλληλες εισαγωγές.
• Επικοινωνία με προμηθευτή.
• Διαδικασία RMA.
• Έξοδα αποστολής προς έλεγχο.